集團(tuán)新聞
時間：2020-07-14
7月14日，旅投集團(tuán)召開酒店業(yè)務(wù)板塊運(yùn)營管理及服務(wù)提升項目專題會。會議傳達(dá)了省委對集團(tuán)提升服務(wù)質(zhì)量的重要指示精神，重點聽取了金牛賓館、旅投錦江酒店公司、錦江賓館、四川賓館對于近期運(yùn)營、接待工作整改工作情況報告，參會人員討論發(fā)言。集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)班子出席會議。
任丁指出，省委十分關(guān)心旅投集團(tuán)改革發(fā)展，對集團(tuán)發(fā)揮龍頭帶動作用，推動全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展寄予厚望。集團(tuán)要以金牛賓館新區(qū)投用為契機(jī)，啟動集團(tuán)酒店板塊政務(wù)服務(wù)保障能力提升工作，切實打造精品服務(wù)。集團(tuán)上下要提高政治意識、大局意識，打好思想破冰仗。近期，集團(tuán)先后兩次召集會議，專題研究酒店板塊管理服務(wù)提升工作，充分體現(xiàn)了集團(tuán)黨委對此項工作的重視。當(dāng)前，酒店板塊的管理服務(wù)提升是集團(tuán)的“一號任務(wù)”。
任丁要求，要堅持緊扣細(xì)節(jié)、特色服務(wù)，打好管理突圍仗。集團(tuán)成立酒店運(yùn)營管理和政務(wù)服務(wù)提升領(lǐng)導(dǎo)小組，各公司黨委主要負(fù)責(zé)同志要履行第一責(zé)任人職責(zé)，做到親自抓、親自管。要充分利用接待部門和集團(tuán)合作伙伴的資源，加強(qiáng)對外溝通交流，為集團(tuán)提升服務(wù)水平工作的開展?fàn)幦V泛支持。要用心用情服務(wù)，做到賓至如歸，形成酒店特色的服務(wù)體系，打造更具有感染力的軟實力。
任丁要求，要打好人才素質(zhì)攻堅仗。樹牢整體意識、協(xié)同意識，強(qiáng)化資源整合。要加強(qiáng)人才選聘。對重點管理崗位、貴賓服務(wù)崗位等關(guān)鍵崗位開展集中招聘，精心招聘有形象、有氣質(zhì)、有內(nèi)涵的服務(wù)人員充實到一線重要崗位上去。要制定培養(yǎng)規(guī)劃。認(rèn)真分析集團(tuán)各家酒店現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀和問題，對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)酒店，找出差距，補(bǔ)齊短板。要鼓勵技能提升。定期組織開展酒店板塊勞動技能競賽，選拔出一批明星員工，鼓勵員工在工作中成長。
